● Lựa chọn sản phẩm của Cisco, kiểm tra cấu hình và xác minh tính tương thích, hỗ trợ khách hàng lựa chọn mẫu sản phẩm phù hợp theo nhu cầu riêng của mình.

● Hướng dẫn triển khai và lắp đặt sản phẩm, đề xuất vận hành thử, hỗ trợ khách hàng hoàn tất việc cài đặt thiết bị và cấu hình thông số.

● Chẩn đoán và xử lý lỗi, cung cấp giải pháp chuyên nghiệp cho các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng quay lại sử dụng bình thường.

● Đăng ký bảo hành, theo dõi ứng dụng RMA và sửa chữa, hỗ trợ khách hàng đầy đủ trong việc xử lý-các vấn đề liên quan đến hậu mãi và giảm chi phí liên lạc với khách hàng.

● Thông báo nâng cấp chương trình cơ sở sản phẩm và thông báo bảo mật, nhắc nhở khách hàng kịp thời về-các bản cập nhật liên quan đến sản phẩm và các biện pháp phòng ngừa bảo mật.

Liên hệ kinh doanh:kelly@hkaiti.com

Hỗ trợ kỹ thuật:kiki@hkaiti.com

Ứng phó khẩn cấp: Ưu tiên xử lý 7×24 cho khách hàng dự án (cần kết nối trước với người quản lý khách hàng độc quyền).

Hệ thống đặt hàng công việc: Gửi yêu cầu trực tuyến và kiểm tra tiến độ trong thời gian thực.

Trong giờ làm việc (9:00-18:00 trong ngày làm việc), bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ.

Khách hàng của dự án được chỉ định các chuyên gia kỹ thuật và người quản lý khách hàng độc quyền, cung cấp các dịch vụ-một-đầy đủ{2}}quy trình.

Quy trình sau{0}}bán hàng minh bạch và có thể theo dõi, đồng thời tiến trình sửa chữa RMA được đồng bộ hóa theo thời gian thực để giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.

Tuân thủ điểm mấu chốt của việc tuân thủ sản phẩm, cung cấp chứng chỉ nguồn sản phẩm và tài liệu bảo hành trong suốt quá trình, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng.

AITI cung cấp các bản tải xuống các tài nguyên liên quan đến sản phẩm của Cisco-, bao gồm hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thông số kỹ thuật, hướng dẫn triển khai, chẩn đoán lỗi phổ biến. tài liệu, thông báo bảo mật,… Khách hàng có thể đăng ký quyền truy cập thông qua hệ thống lệnh sản xuất hoặc email hỗ trợ kỹ thuật.